Erfolgreich im Aussendienst
Seminarziele
Die Seminarteilnehmer verbessern als Repräsentanten ihres Unternehmens ihre Führungsfähigkeiten, ihre Kommunikations- und Zeitplanung sowie Techniken der Selbstmotivation, um als Außendienstmitarbeiter im Vertrieb noch überzeugender gegenüber Kunden und Käufern aufzutreten. Ziele des Seminars sind zudem die Kundenbindung und die Optimierung der Verkaufs- und Beratungstechniken, um den Erfolg und Umsatz des Unternehmens zu steigern.
Programminhalte
– die wichtige Rolle und Funktion des Außendienstlers
– Erfolgsfaktoren des Unternehmens
– Interdependenzen des Innen- und Außendienstes
– Organisation und Absprache
– Kundenpflege
– Neukundenakquisition
– Methoden der Preiserhöhung bei Bestandskunden
– Verkaufschancen nachverfolgen, strukturierte Marktbeobachtung
– Angebotsmanagement
– Eigenmotivation
– Optimierung des Kundengesprächs – vom telefonischen
– Erstkontakt bis zum Abschluss
– Marketingmaßnahmen über soziale Netzwerke nutzen
– kundenorientierter Verkaufsprozess und dessen Phasen
– Termin- und Routenplanung
– Nachbearbeitung und Aktivitätsplan entwickeln
Methoden
Übungsbeispiele, Impulse durch den Trainer, Arbeitsblätter, interaktiver Erfahrungs-austausch und Diskussion, videounterstützte Rollenspiele, Praxisübungen,
inklusive Co-Trainer!
Zielgruppe
Das Seminar wendet sich vor allem an Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, Key-Account-Manager und Fachberater, die ihre Ergebnisse und Methoden verbessern wollen.